網頁設計的關鍵原則米勒定律，由心理學解釋人類注意力所衍生的設計要點。

米勒定律的心理學基礎

米勒定律的深層基礎植根於認知心理學對人類記憶系統的研究。心理學家將人類記憶分為三個主要系統：感覺記憶、短期記憶（也稱工作記憶）和長期記憶。米勒定律主要關注的是短期記憶，這是我們暫時儲存和處理當前任務相關訊息的心理空間。

短期記憶的特點是容量有限且持續時間短暫，通常僅為20-30秒。這意味著在網頁設計中，用戶可能很快就會忘記他們剛剛看到的訊息，尤其是在需要在多個頁面間導航或完成複雜任務時。因此，設計師必須謹慎地組織訊息，確保關鍵內容易於理解和記憶。

米勒定律之所以如此重要，部分原因在於它揭示了認知負荷（Cognitive Load）的概念。認知負荷理論認為，人類的工作記憶資源有限，當需要同時處理的訊息超過這一限制時，學習和決策能力會受到損害。在網頁設計中，這轉化為一個關鍵原則：減少用戶的認知負荷，讓他們能夠輕鬆完成預期任務。

另一個與米勒定律相關的心理學概念是「注意力經濟」（Attention Economy）。在訊息爆炸的時代，用戶的注意力已成為稀缺資源。網頁設計必須尊重用戶注意力的有限性，通過精心設計的視覺層次和訊息架構，引導用戶高效地獲取所需訊息。

了解這些心理學基礎，有助於網頁設計師將米勒定律從理論轉化為實踐，創造出既符合人類認知特性，又能有效傳達訊息的用戶界面。

「組塊」概念與短期記憶

米勒定律的核心概念之一是「組塊」（Chunk）。組塊是指人類大腦將相關訊息組合成更大、更有意義的單元的過程。通過組塊化，我們可以擴展工作記憶的實際容量，在有限的7±2個槽位中裝入更多訊息。

例如，電話號碼"0912345678"呈現為10個獨立數字時難以記憶，但當它被分組為"0912-345-678"時，只需記住三個組塊，大大減輕了認知負荷。這種組塊化策略對網頁設計有直接啟示：通過有效的分組和組織，設計師可以幫助用戶更有效地處理頁面上的訊息。

在實際的網頁設計中，組塊化可以通過多種方式實現：

• 視覺分組：使用空間、顏色或邊框將相關元素組合在一起
• 邏輯分類：按功能或主題對導航項目進行分類
• 資訊階層：將複雜內容分解為易於理解的部分和子部分
• 步驟化流程：將複雜任務分解為易於管理的步驟序列

通過精心設計的組塊化策略，網頁設計師可以顯著提升用戶對網站內容的理解和記憶。例如，一個含有20個產品類別的電子商務網站，若將這些類別組織為5個主要類別，每個包含4個子類別，會比平鋪展示所有20個類別更符合人類認知特性。

值得注意的是，組塊的有效性取決於用戶的先驗知識和經驗。專業用戶可能能夠處理更複雜的組塊，而新手則需要更簡單、更清晰的組織方式。因此，了解目標受眾的知識水平和期望，對於有效應用組塊概念至關重要。

米勒定律在網頁設計中的七大原則

基於米勒定律及相關認知理論，我們可以歸納出七項指導網頁設計的核心原則。這些原則既遵循了人類認知的科學基礎，又具有實際的設計指導價值。

1. 精簡選項原則

   在導航、菜單和選項列表中，盡量將同級項目控制在5-9個之間。如果項目超過這個範圍，考慮使用分層結構或分類組織。例如，主導航欄最好不超過7個主要選項，以免造成用戶決策困難。

2. 分層組織原則

   複雜訊息應當組織為具有清晰層次的結構，每一層包含7±2個項目。這種結構符合人類思維的組織方式，幫助用戶建立心智模型。良好的站點地圖通常遵循這一原則，創建易於理解的訊息架構。

3. 視覺分組原則

   使用視覺設計元素（如空間、顏色、背景、邊框等）將相關訊息組合成視覺上連貫的組塊。這種分組不僅美觀，更有助於減少用戶的認知負荷，使訊息更易於處理。

   

4. 步驟分解原則

   對於複雜的任務或流程（如表單填寫、結帳過程），將其分解為5-7個清晰的步驟，並提供進度指示。這樣用戶可以專注於當前步驟，減少整體的認知壓力。

5. 上下文關聯原則

   確保頁面元素之間存在明確的上下文關係，幫助用戶建立強有力的關聯記憶。例如，相關產品推薦應明確與當前查看的產品相關，而非隨機展示。

6. 一致性模式原則

   在整個網站中使用一致的設計模式和交互方式，減少用戶需要學習的新概念數量。這有助於用戶形成肌肉記憶和直覺反應，提高使用效率。

7. 關鍵訊息強化原則

   識別並強化頁面上最重要的5-7個訊息點或行動號召，使用視覺對比、空間位置或動效引導用戶注意。這確保即使用戶只記住有限內容，也能獲取最關鍵的訊息。

這七項原則互相關聯，共同構成了基於米勒定律的網頁設計框架。在實際應用中，它們不應僵化執行，而是作為設計決策的參考基準，需要根據具體項目需求、目標用戶特性和業務目標靈活調整。

導航設計：讓選單符合認知極限

導航系統是網站的骨架，也是米勒定律應用最直接的領域。優秀的導航設計應考慮人類短期記憶的局限，提供清晰、可預測的路徑，幫助用戶輕鬆找到所需訊息。

主導航設計

主導航是米勒定律的核心應用場景。理想情況下，主導航項目應控制在5-7個之間，這符合大多數用戶能夠輕鬆處理的訊息量。如果一個網站有很多部分需要在主導航中呈現，可以考慮以下策略：

• 使用下拉菜單創建層次結構，但每層同樣應控制在7±2個項目
• 採用「漢堡菜單」等折疊導航方式，特別是在移動設備上
• 使用「超級菜單」（Mega Menu），將多層次內容以視覺化方式組織
• 設置次要導航區域，分擔主導航的壓力

麵包屑導航

麵包屑導航提供了用戶在網站中的位置上下文，幫助他們理解訊息架構。根據米勒定律，麵包屑層級最好不超過5-7層，以避免過長的路徑造成認知負擔。同時，每級標籤應簡短明確，讓用戶一眼就能理解位置關係。

底部導航與輔助導航

網站底部導航通常包含更多選項，看似違反米勒定律，但實際上它通常作為參考資源而非主要導航路徑，且往往通過層次和分組來組織訊息。在設計底部導航時，仍應注意以下幾點：

• 使用明確的組標題將選項分為5-7個主要類別
• 每個組內的選項也應遵循相同的數量限制
• 利用視覺設計清晰區分不同的選項組

動態導航和上下文導航

隨著網站內容的增長，靜態導航可能無法容納所有重要選項。動態導航和上下文導航可以根據用戶當前位置或歷史行為顯示最相關的選項，這實際上是減少認知負荷的巧妙方式。例如：

• 「你可能也喜歡」的相關內容推薦
• 基於用戶瀏覽歷史的個性化導航建議
• 特定分類或產品頁面專屬的側邊導航

無論採用何種導航設計，關鍵是要記住米勒定律的核心：不要期望用戶能同時處理過多選項。通過精心設計的導航系統，網頁設計師可以引導用戶流暢地探索網站，減少迷失和挫折感。

內容組織：分層與分組技巧

除了導航設計，米勒定律對網頁內容的組織方式也有深遠影響。有效的內容組織不僅提升可讀性，還能顯著改善用戶對訊息的理解和記憶。以下是幾種基於米勒定律的內容組織策略：

內容分塊

長篇內容應分解為可消化的段落和部分，每個部分專注於一個核心概念。研究表明，用戶傾向於掃描而非閱讀網頁內容，因此：

• 使用明確的標題和小標題創建視覺層次
• 每個段落限制在3-5句話，專注於一個核心思想
• 利用項目符號和編號列表簡化複雜訊息
• 重要訊息放在段落開頭，遵循「倒金字塔」結構

網格布局與卡片設計

網格系統是組織視覺內容的強大工具，特別是在展示產品、文章或服務等同類項目時。基於米勒定律的網格設計建議：

• 每行或每組顯示5-7個項目
• 使用視覺邊界清晰分隔不同項目組
• 卡片式設計將相關訊息封裝在視覺容器中，形成明確的訊息組塊
• 實施「漸進式披露」，先顯示基本訊息，允許用戶按需獲取更多細節

分頁與無限滾動

當需要展示大量項目時，如搜索結果或產品列表，網頁設計師需要決定如何分割內容。米勒定律為這一決策提供了指導：

• 傳統分頁通常每頁顯示10-20個項目，略高於7±2，但通過分組布局可以減輕認知負荷
• 無限滾動雖然減少了頁面切換的認知成本，但可能導致用戶迷失在大量訊息中
• 「加載更多」按鈕是折中方案，讓用戶控制訊息流

資訊圖表與視覺呈現

複雜數據或概念可以通過視覺化方式更有效地傳達。米勒定律建議：

• 將複雜圖表分解為5-7個關鍵部分或數據點
• 使用顏色、大小和位置強調最重要的數據
• 添加明確的標題和簡潔的說明
• 考慮交互式資訊圖表，允許用戶按需探索不同層次的數據

有效的內容組織是平衡的藝術——既要提供足夠的訊息以滿足用戶需求，又不能超出人類認知處理的極限。通過應用米勒定律，網頁設計師可以創造既豐富又不令人困惑的內容體驗。

表單設計：減輕用戶的認知負荷

表單是用戶與網站交互的關鍵點，也是潛在的挫折來源。米勒定律在表單設計中的應用可以顯著改善用戶體驗，提高表單完成率。

分步表單設計

當表單較長或複雜時，將其分解為多個步驟可以有效減輕認知負荷。基於米勒定律的分步表單設計原則包括：

• 將表單分為5-7個邏輯步驟，每步專注於一個特定主題
• 提供清晰的進度指示，幫助用戶了解完成狀態
• 相關字段應組織在同一步驟中，避免在步驟間分割邏輯相關的訊息
• 允許用戶保存進度並稍後返回完成

表單字段分組

即使是單頁表單，也應當通過視覺設計將字段組織為邏輯分組：

• 每組包含不超過7個字段
• 使用標題、背景色或間距清晰區分不同組
• 以符合用戶思維的邏輯順序排列組和字段
• 考慮使用折疊面板，只顯示當前相關的字段組

表單標籤與說明

清晰的標籤和幫助文本可以降低用戶的認知負荷：

• 標籤應簡短明確，一般不超過3-5個字
• 將格式要求和幫助訊息放在字段附近，避免用戶需要記住說明
• 使用示例值和格式化提示，減少用戶需要處理的抽象訊息
• 錯誤訊息應具體、清晰，直接指出問題和解決方法

智能默認值與自動填充

減少用戶需要手動輸入的訊息量是降低認知負荷的有效方法：

• 為常用選項提供明智的默認值
• 利用之前收集的訊息預填表單
• 整合地址自動完成等功能，減少用戶輸入
• 在可能的情況下使用選擇而非輸入（如下拉菜單、單選按鈕等）

表單驗證與回饋

即時回饋可以幫助用戶快速糾正錯誤，避免記憶多個問題：

• 提供即時字段驗證，而非等到表單提交後
• 清晰標示必填字段，減少用戶猜測
• 提交後的錯誤應集中展示，但同時在相應字段旁提供具體指導
• 成功提交後提供明確確認，減少用戶不確定感

通過遵循這些基於米勒定律的表單設計原則，網頁設計師可以創造更加用戶友好的表單，降低放棄率，提高轉化率。

視覺層次：運用米勒定律建立清晰結構

視覺層次是引導用戶注意力和理解內容的關鍵。米勒定律提醒我們，人類只能同時關注有限的元素，因此有效的視覺層次設計對於成功的網頁設計至關重要。

關注點層次

根據米勒定律，一個頁面應該有明確的視覺重點層次，理想情況下包含5-7個主要關注點：

• 主要焦點：通常是頁面的主標題或核心視覺元素
• 次要焦點：如副標題、主要行動按鈕或關鍵圖像
• 支持元素：輔助內容、次要按鈕或說明文字
• 背景元素：提供上下文但不需要立即關注的內容

這種分層方法確保用戶能夠快速識別最重要的訊息，而不會被過多細節所淹沒。

F型和Z型布局

研究表明，西方用戶通常以F型或Z型模式掃描網頁。結合米勒定律，這意味著最重要的5-7個訊息點應該放置在這些視覺路徑上：

• F型布局適合內容密集的頁面，如部落格文章或新聞
• Z型布局適合行動導向的頁面，如登陸頁面或產品頁面
• 重要元素應放在這些路徑的關鍵點上，如頁面頂部和左側

視覺對比和強調

視覺對比是創建層次感的強大工具，但米勒定律提醒我們要謹慎使用：

• 限制高對比度或強調元素的數量，避免全部"高亮"導致沒有重點
• 使用大小、顏色、空間和位置等視覺變量創建明確的層次
• 確保視覺強調與內容重要性一致，避免視覺"欺騙"
• 考慮使用動效引導注意力，但避免過多動畫元素競爭關注

空間與留白

空間組織是應用米勒定律的微妙但強大的方式：

• 使用留白將內容分組成5-7個主要視覺區域
• 相關元素應靠近放置，遵循格式塔心理學的鄰近性原則
• 主要內容區域應有足夠的呼吸空間，避免視覺擁擠
• 重要元素周圍的空間可以增強其視覺重要性

色彩心理學與米勒定律

色彩是創建視覺層次的強大工具，但應謹慎使用：

• 主色調應限制在5-7種以內，過多顏色會造成視覺混亂
• 使用色彩編碼系統幫助用戶識別相關訊息組
• 考慮色彩的文化和心理含義，以及其在品牌中的角色
• 確保顏色對比度足夠，不僅美觀還要考慮可訪問性

通過精心設計的視覺層次，網頁設計師可以有效引導用戶的注意力流動，創造既美觀又實用的用戶體驗。米勒定律提醒我們，視覺設計不僅關乎美學，更是關乎有效訊息傳達的科學。

行動裝置設計中的特殊考量

隨著移動設備使用率持續攀升，米勒定律在行動網頁設計中的應用變得尤為重要。小螢幕空間和觸控交互帶來了獨特的認知挑戰，需要特別考慮。

精簡與專注

在行動設計中，米勒定律的"減少"原則更加關鍵：

• 移動版導航項目應進一步減少，可能需要更深層次的結構
• 每個畫面專注於一個主要任務或訊息組
• 非必要內容應被移除或隱藏在可展開菜單中
• 主要行動號召通常限制為1-2個，避免決策疲勞

觸控友好設計

觸控交互與滑鼠點擊有根本區別，影響米勒定律的應用：

• 觸控目標應足夠大（建議至少48x48像素），這限制了一個畫面可容納的互動元素數量
• 相鄰觸控元素間應有足夠間距，避免誤觸
• 考慮拇指操作區域，最重要的元素應該放在拇指容易觸及的區域
• 手勢操作應簡單直觀，避免複雜或自定義手勢

分層訊息披露

考慮到屏幕空間限制，行動設計常採用分層訊息披露策略：

• 首先展示最重要的5-7個訊息點
• 使用「展開查看更多」、抽屜菜單或滑動卡片等模式展示次要訊息
• 利用側邊滑入菜單、底部表單或模態框等暫時性界面元素
• 確保用戶始終知道如何返回或關閉當前視圖

適應環境上下文

移動設備的使用環境往往更分散注意力，增加認知負荷：

• 假設用戶注意力跨度更短，內容應更簡潔直接
• 考慮環境因素如日光反射、噪音干擾等
• 提供清晰回饋，使用戶即使在分散注意力的情況下也能理解操作結果
• 支持任務中斷和恢復，允許用戶輕鬆回到之前的操作點

性能優化

移動設備的性能限制也會影響認知負荷：

• 頁面加載時間延長會增加用戶認知資源消耗
• 優化圖像和資源大小，減少不必要的視覺複雜度
• 使用骨架屏幕等加載狀態指示，減少用戶不確定感
• 考慮網絡條件變化，提供漸進式體驗

在行動網頁設計中，米勒定律不僅是內容組織的指南，更是整體交互策略的基礎。通過理解移動環境的獨特挑戰，網頁設計師可以創建既符合人類認知能力，又適應移動使用場景的卓越體驗。

常見錯誤與解決方案

在實際網頁設計中，即使經驗豐富的設計師也可能無意中違反米勒定律。以下是一些常見錯誤及其解決方案：

超載導航菜單

錯誤描述：主導航包含過多一級選項，迫使用戶處理超出認知能力的選擇。

解決方案：

• 進行內容審計，識別最重要的5-7個類別
• 創建邏輯分層，使用下拉菜單組織次要選項
• 考慮使用「更多」選項或漢堡菜單收納較少使用的選項
• 分析用戶數據，根據實際使用頻率優先展示關鍵選項

訊息密度過高

錯誤描述：頁面包含過多競爭視覺元素，沒有清晰的焦點層次。

解決方案：

• 實施內容優先級排序，突出最重要的5-7個訊息點
• 增加留白，創建視覺呼吸空間
• 使用折疊內容、標籤或分頁減少同時可見的訊息量
• 考慮「漸進式披露」策略，從簡單到複雜逐步展示訊息

表單過於冗長

錯誤描述：單頁表單包含大量字段，增加認知負荷和放棄率。

解決方案：

• 審查每個字段的必要性，移除非必要訊息
• 將表單分為邏輯步驟，每步不超過7個字段
• 使用條件邏輯，只在相關時顯示特定字段
• 提供自動填充和智能默認值，減少用戶輸入

過度強調

錯誤描述：過多元素使用視覺強調（如顏色、大小、動畫），導致沒有真正的視覺層次。

解決方案：

• 建立明確的視覺優先級系統，限制強調元素的數量
• 保留強視覺處理僅用於最重要的1-2個行動號召
• 使用微妙變化創建次要層次，而非多種強烈對比
• 進行眼動追蹤測試，確認視覺關注點符合設計意圖

忽視環境上下文

錯誤描述：設計未考慮不同設備和使用場景下的認知負荷差異。

解決方案：

• 採用真正的響應式設計策略，而非僅縮放桌面版
• 為不同設備和環境優化內容優先級
• 考慮用戶旅程和背景，調整訊息架構
• 在真實使用場景中測試設計（如戶外、移動中等）

忽略用戶熟悉度差異

錯誤描述：假設所有用戶具有相同的認知能力和領域知識。

解決方案：

• 提供分層的用戶體驗，支持不同熟練度的用戶
• 為新用戶提供清晰引導，同時允許專家快速操作
• 避免行業術語或提供簡明解釋
• 考慮不同用戶群體的認知模型和期望

識別並解決這些常見錯誤，可以顯著提高網頁設計的可用性和有效性。米勒定律不應被視為僵化規則，而是理解人類認知限制的提醒，幫助設計師創造更加符合用戶心智模型的體驗。

案例分析：成功應用米勒定律的網站

通過分析成功的網頁設計案例，我們可以看到米勒定律的實際應用與效果。以下是幾個值得學習的案例：

案例一：Apple官方網站

Apple的網站展示了米勒定律的完美應用：

• 主導航僅包含7個主要類別，每個下拉菜單也保持簡潔的組織
• 產品頁面聚焦於少量關鍵特性，而非列出所有規格
• 視覺設計極簡，每個頁面部分通常只強調一個核心訊息
• 購買流程分為清晰的步驟，每步只需做少量決策
• 色彩使用克制，通常只有1-2個強調色，大量留白引導視覺焦點

結果：用戶能夠輕鬆理解產品價值，做出購買決策，使Apple網站成為轉化率和用戶滿意度的行業標杆。

案例二：Airbnb搜索與預訂流程

Airbnb成功簡化了本質上複雜的住宿搜索和預訂過程：

• 首頁搜索界面極簡，只專注於最基本的搜索參數（地點、日期、人數）
• 搜索結果頁使用卡片設計，每張卡片只展示5-6個關鍵訊息點
• 過濾選項經過精心分類，避免同時呈現過多選擇
• 預訂流程分為明確的4個步驟，每步集中於特定決策
• 房源詳情頁面使用標籤組織豐富訊息，避免訊息超載

結果：即使是首次用戶也能輕鬆完成複雜的預訂流程，減少了退出率，提高了轉化率。

案例三：Spotify

Spotify在設計數字音樂服務時，巧妙應用米勒定律：

• 主導航限制為5個核心選項（首頁、搜索、資料庫、建立歌單、喜歡的歌曲）
• 推薦分為6個清晰類別，每類只顯示有限的精選推薦
• 播放控制界面簡潔，只顯示最必要的功能
• 資料庫組織使用明確的分類，避免長列表
• 搜索結果按類型分組，每組最初只顯示前4-6個最相關結果

結果：用戶可以輕鬆發現新音樂並管理個人收藏，使Spotify成為音樂流媒體領域的領導者。

案例四：Google搜索

Google搜索是極簡設計與米勒定律結合的典範：

• 首頁極度簡化，只聚焦於搜索功能
• 搜索結果默認每頁顯示10個，接近米勒定律的上限
• 高級搜索選項隱藏在次級界面，避免干擾主要使用流程
• 每個搜索結果展示約5個訊息點（標題、URL、描述、日期、可能的站點鏈接）
• 搜索過濾器（全部、圖片、視頻等）限制在7個以內

結果：Google的簡潔介面減少了認知負荷，使用戶能夠專注於尋找訊息，這是Google成為全球最常用搜索引擎的關鍵因素之一。

這些成功案例展示了米勒定律不僅是理論概念，更是實際設計中的有效指導原則。它們的共同點是對人類認知限制的深刻理解，以及對簡潔、層次和焦點的重視。無論是複雜產品銷售、住宿預訂、音樂服務還是訊息搜索，遵循米勒定律都能創造出用戶體驗出色的網頁設計。

測試方法：評估您的設計是否符合米勒定律

理論知識是基礎，但實際測試是確保網頁設計符合米勒定律的關鍵。以下是評估設計是否有效考慮人類認知限制的方法：

記憶測試

記憶測試直接評估用戶從頁面獲取和記住訊息的能力：

• 讓測試參與者瀏覽頁面固定時間（如30秒）
• 關閉頁面，請他們列出記得的主要訊息點或選項
• 分析結果：用戶通常能記住多少項目？是否接近7±2的範圍？
• 哪些元素被最頻繁記住？哪些被忽略？這是否符合您的設計意圖？

眼動追蹤

眼動追蹤技術可以揭示用戶視覺注意力的真實分布：

• 使用眼動追蹤設備記錄用戶瀏覽頁面時的眼球運動
• 分析熱圖，確認用戶是否關注了預期的5-7個重點區域
• 評估注視順序是否符合設計的視覺層次
• 識別吸引過多或過少注意的區域，進行相應調整

點擊測試

點擊測試評估用戶對界面元素的理解和優先順序判斷：

• 向參與者展示界面截圖，詢問他們會點擊哪裡來完成特定任務
• 分析用戶是否能識別正確的交互元素
• 評估用戶對行動號召和主要功能的注意比例
• 識別被忽視的重要元素或引起錯誤關注的次要元素

任務完成測試

任務完成測試評估實際使用情況下的認知負荷：

• 設計代表性任務，請用戶在網站上完成
• 測量完成時間、錯誤率和成功率
• 使用「有聲思考」方法了解用戶的困惑點
• 特別關注需要記憶多個步驟或選項的環節

NASA-TLX認知負荷評估

NASA任務負荷指數（TLX）是評估認知負荷的標準工具：

• 用戶完成任務後，通過問卷評估心智需求、身體需求、時間壓力、表現水平、努力程度和挫折水平
• 分析總體認知負荷得分，識別特別困難的任務或界面部分
• 比較不同設計方案的負荷評分，選擇認知負荷最低的方案

卡片排序法

卡片排序法評估訊息架構是否符合用戶的心智模型：

• 請用戶將內容項目（寫在卡片上）分組或排序
• 分析用戶創建的分組數量，是否接近米勒定律範圍
• 評估用戶的分組邏輯與設計意圖的一致性
• 識別用戶難以分類的項目，可能需要重新考慮其在架構中的位置

這些測試方法相輔相成，共同提供關於設計符合米勒定律程度的全面評估。最有效的方法是結合多種測試，收集定量和定性數據，然後基於測試結果迭代改進設計。記住，最終目標不是僵化遵循"7±2"規則，而是確保設計尊重人類認知能力，提供不會造成認知超載的用戶體驗。

超越米勒：現代網頁設計的延伸思考

儘管米勒定律為網頁設計提供了寶貴的指導，但現代認知科學和用戶體驗研究已經提供了更多洞見。以下是對米勒定律的一些延伸和現代解釋：

動態認知能力

現代研究表明，認知能力並非固定不變：

• 專業水平影響：專家在其領域可能處理超過7±2項的訊息
• 上下文相關性：相關或有意義的訊息比隨機訊息更容易處理
• 呈現方式：多模態呈現（如視覺加聽覺）可以增強記憶容量
• 個體差異：不同用戶群體的認知能力可能有顯著差異

因此，網頁設計不應機械應用"7±2"規則，而應考慮目標用戶的特性和使用情境。

認知負荷理論

現代認知負荷理論將認知資源消耗分為三種類型：

• 內在負荷：與任務本身複雜性相關，難以減少
• 外在負荷：由不良設計引起，應盡可能減少
• 相關負荷：與學習和訊息處理有關，適度提高有益

優秀的網頁設計應降低外在負荷，優化內在負荷，並支持相關負荷，而非僅關注項目數量。

任務完成度與滿意度平衡

網頁設計中應考慮更廣泛的成功指標：

• 效率：完成任務所需時間和步驟
• 錯誤率：用戶犯錯的頻率和嚴重程度
• 滿意度：用戶對體驗的主觀評價
• 學習曲線：用戶熟悉界面所需時間
• 記憶度：用戶再次使用時的記憶保留程度

有時，稍微增加認知負荷可能會提升其他方面的體驗，如審美滿意度或參與感。

注意力經濟與焦點控制

在訊息過載的時代，設計應考慮注意力經濟：

• 注意力引導：使用微妙線索引導用戶注意，而非壓制選擇
• 漸進式披露：按需提供訊息，而非一次展示全部
• 注意力恢復：提供視覺休息點，避免持續高認知負荷
• 專注模式：在關鍵任務期間減少干擾和分心因素

現代網頁設計不僅要避免認知超載，還要主動幫助用戶管理注意力資源。

情境適應設計

最先進的網頁設計考慮用戶的情境因素：

• 任務復雜性：根據任務複雜程度調整界面簡潔程度
• 用戶狀態：考慮用戶可能的時間壓力、疲勞或分心情況
• 設備特性：適應不同設備的獨特認知限制和機會
• 使用頻率：針對新用戶與經常使用者提供不同複雜度的界面

這種適應性方法超越了固定的認知極限模型，提供更貼合實際使用情境的體驗。

人工智能與個性化

AI技術為超越米勒定律的固定限制提供了新途徑：

• 個性化界面：根據用戶習慣和偏好調整訊息密度
• 智能預測：自動推測用戶意圖，減少必要的認知步驟
• 上下文感知：根據用戶當前任務和情境調整界面
• 學習行為：界面隨用戶熟練度提升而提供更高級功能

這種動態、自適應的方法使網頁設計能夠同時服務不同認知能力和偏好的用戶。

雖然米勒定律仍然是重要的基礎原則，但現代網頁設計需要更全面和靈活的方法。最有效的設計尊重認知科學的基本洞見，同時融入最新研究成果，創造既科學又人性化的用戶體驗。